Кроме того, следует принимать во внимание и тот факт, что компания «CT Consulting» является официальным представителем американского концерна Salesforce, которому принадлежит авторство самой лучшей одноименной CRM-системы.  Что же касается возможных выполняемых функций, то подобного рода системы, были созданы для того, чтобы оказывать помощь руководству и исполняющему звену осуществлять повсеместный, оперативный и безопасный доступ к информации о своих  клиентах, динамике внешней коммерческой деятельности, товарах и услугах компании. Помимо данных функций, система CRM, также, осуществляться управление продажами; производить необходимый маркетинговый контроль; следить за работой с клиентами, в том числе за обслуживанием, управлением в колл- и технических центрах предприятия. 

      Сама по себе, система CRM имеет расшифровку - customer relationship management, и явялется особой бизнес-моделью, которая подразделяется сразу на два ключевых подвида: SaaS и PaaS. Что касается первого вида, то в данном случае, клиенту будет предоставлен уже готовый продукт, в то время, как во втором, клиенту предоставляется лишь платформа для разработки необходимого продукта. Таким образом, высококвалифицированные специалисты компании «CT Consulting» непрерывно поддерживающие бесперебойную работу PaaS иSaaS-сервисов своих клиентов, помогают отслеживать за всеми важными процессами, происходящими на предприятии, а также поддерживают данную систему в работоспособном состоянии.