Согласно статистике, около 70% людей более не зайдут на сайт, который
они сочли раздражающим в первое же посещение. Приблизительно 40% этих
клиентов пренепременно сообщат про этот малоприятный опыт друзьям и
знакомым. Так зачем создавать сайту плохую репутацию, если существует
технология, используя которую можно помочь любому посетителю очень
комфортно чувствовать себя на сайте, буквально «как дома».
К тому же, принципы юзабилити очень просты. Специалисты web-дизайна
считают, что существует три главных показателя, благодаря которым можно
дать оценку «одомашненности» сайта. В первую очередь – это
эффективность. Сайт должен обеспечивать людям помощь в решении
определенной задачи. Продуктивность – это во-вторых. То есть задачи
нужно решать максимально быстро. И наконец, в-третьих,
удовлетворенность. Достичь её можно за счет уровня общего комфорта для
посетителя.
Для успешного воплощения этих трех показателей в жизнь, следует привести
сайт к максимальному соответствию следующим рекомендациям. Если вы
станете следовать им, то любой сайт можно сделать интересным и, главное,
дружелюбным.
На этапе создания, желательно позаботится об интересном, запоминающемся
оформлении (но без фанатизма). Следом сделайте интуитивно понятную,
простую систему навигации. На самом сайте должны легко распознаваться
любые ссылки и кнопки. Следует, обязательно, адаптировать информацию под
предполагаемый уровень аудитории. Затем четко «обмозговать» систему
ссылок. Позаботьтесь о выделении, предпочтительно графически, всей
наиболее значимой информации: начиная с главных разделов и заканчивая
контактами.
Необходимо разработать единый стиль оформления. Не менее важным
считается обратная связь с клиентами. Особое внимание следует отвести
шрифту, который должен быть привычным, то есть удобным и соразмерным.
Структура сайта должна быть легко понята любым клиентом с одного только
взгляда. Пользователь должен ясно осознавать, где он находится сейчас и
куда отправится, чтобы получить искомое. За ясность этого понимания вы
несете полную ответственность.
Объедините это все и получите качественный, удобный сайт. Игнорирование
юзабилити ничего полезного не принесет. Количество посетителей может
неуклонно падать, а группа постоянных клиентов будет формироваться очень
продолжительное время. Если у вас есть собственный сайт, возможно, есть
смысл провести аудит по удобству использования?
|
